Soporte en varios países
Idioma, enrutamiento y escalación adaptados al mercado.
Infraestructura workforce enterprise
Una capa operativa para grupos de empleo complejos.
Enterprise Workforce Operations conecta comunicación, escalación y procesos en varias oficinas, países, marcas e idiomas.
Varios paísesVarias oficinasIntegraciones personalizadas
Grupos con varias oficinas
Proveedores internacionales de personal
Operaciones temporales de gran volumen
Organizaciones de selección multimarca
Para operaciones que han superado un único flujo
Para operaciones que han superado un único flujo
Para grupos donde oficinas, marcas y países necesitan soporte coherente sin perder control local.
Grupos con varias oficinas
Proveedores internacionales de personal
Operaciones temporales de gran volumen
Organizaciones de selección multimarca
Un sistema configurable de operaciones workforce
Arquitectura de oficinas y marcas
Números, equipos y flujos separados bajo un modelo.
Procesos operativos personalizados
Transporte, alojamiento, bajas, turnos y excepciones.
Integraciones avanzadas
Conexión con sistemas acordados de CRM, planificación, tickets e informes.
Informes ejecutivos
Visibilidad de solicitudes, ubicaciones, respuesta y escalación.
Monitorización ampliada
Implementación prioritaria y niveles de servicio acordados.
No es un chatbot más grande
Enterprise utiliza otro modelo de implementación.
AI Coordinator resuelve un flujo concreto fuera de horario. Enterprise Workforce Operations se diseña alrededor de varias unidades, integraciones y gobierno.
Varios países y entidades
Varias marcas, oficinas y números
Arquitectura personalizada de datos e informes
Acceso y escalación acordados
Despliegue por fases y pruebas
Monitorización y servicio ampliados
Un despliegue diseñado alrededor de su operación
Del contacto con el trabajador al control de toda la organización.
El alcance se define tras una breve sesión operativa. Primero mostramos el sistema y después diseñamos su funcionamiento entre oficinas sin sustituir las herramientas que el equipo ya utiliza.
Análisis y diseño del modelo operativo
Implementación para varias unidades
Integraciones personalizadas
Pruebas y lanzamiento por fases
Monitorización y actualizaciones
Soporte y niveles de servicio acordados
Primero definimos responsables, escalaciones y la información que necesita cada oficina. Después lanzamos el sistema por fases y seguimos mejorando la capa operativa tras la puesta en marcha.
Hablar sobre EnterpriseDiseña el sistema operativo alrededor de tu workforce.
Mapea con nosotros oficinas, países, solicitudes y escalaciones.
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