Confirmar citas
Llamar automáticamente y confirmar citas.
AI PATIENT ASSISTANT 24/7 · RECEPCIONISTA IA
Atención telefónica al paciente que no termina fuera de horario.
La IA controlada atiende llamadas rutinarias, ejecuta procesos aprobados de citas e información y transfiere los casos complejos al personal. Sin sustituir los sistemas clínicos, la recepción ni el criterio médico.
Administración, no diagnósticoAviso claro de uso de IATransferencia a una personaResultados medibles
DEMO DE VOZ
Cambio de una cita
unos 40 segundos
EspañolElevenLabs
Cita cambiada · confirmación por SMS
El paciente completa la gestión sin esperar a recepción
Leer la transcripción
RECEPCIONISTA IA
Buenos días. Ha llamado a AI Patient Assistant, la recepción virtual de Anahera. Esta llamada es atendida por inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarle?
PACIENTE
Buenos días. Quisiera cambiar mi cita en la consulta de cardiología.
RECEPCIONISTA IA
Por supuesto. ¿Prefiere una cita por la mañana o por la tarde?
PACIENTE
Por la tarde, por favor.
RECEPCIONISTA IA
Hay disponibilidad el martes a las tres y veinte o el jueves a las cuatro y diez.
PACIENTE
El jueves, por favor.
RECEPCIONISTA IA
Su cita ha sido cambiada. Recibirá una confirmación por mensaje de texto. ¿Puedo ayudarle en algo más?
Escenario de demostración — sin datos reales de pacientes
QUÉ PUEDE GESTIONAR
Un canal de voz. Varios procesos controlados.
El alcance se adapta a la organización, las integraciones disponibles y los procesos aprobados por operaciones, TI y seguridad.
Cancelar y reprogramar
Cancelar una cita o elegir una nueva fecha.
Listas de espera
Ofrecer antes la capacidad liberada a otros pacientes.
Información 24/7
Responder preguntas prácticas fuera del horario.
Multilingüe
Atención en neerlandés, inglés, polaco, español y alemán.
Enrutamiento inteligente
Reconocer el motivo y dirigir al área adecuada.
Antes de la visita
Recopilar o facilitar información práctica.
Seguimiento
Dar seguimiento automático a procesos administrativos.
CÓMO FUNCIONA
De una llamada a un caso resuelto.
Cada conversación sigue un alcance definido, conocimiento aprobado, reglas claras de escalado y un resultado medible.
1. Llamada
El paciente llama al número indicado.
2. IA controlada
El sistema reconoce el motivo y actúa dentro del alcance aprobado.
3. Proceso
Completa el flujo o crea un caso estructurado.
4. Sistemas existentes
Utiliza una integración acordada o un proceso alternativo.
5. Resultado o transferencia
Confirma el resultado o transfiere el contexto al personal.
Nunca se presupone acceso al HIS u otro sistema clínico antes de revisar interfaces y seguridad.
CONTROL Y SEGURIDAD
Los límites del sistema se acuerdan antes del lanzamiento.
El paciente sabe que habla con una IA. El sistema utiliza conocimiento aprobado y no realiza tareas clínicas.
sin diagnóstico ni consejo médico
reglas de escalado a personas
minimización de datos
retención y registro acordados
pruebas antes del lanzamiento
controles de acceso y responsabilidad
ORGANIZACIONES SANITARIAS Y COMPRAS
Preparado para la conversación con TI y compras.
Convertimos la idea en un alcance técnico que la organización puede evaluar desde operaciones, finanzas y seguridad.
alcance y arquitectura
mapa de integración y datos
requisitos de seguridad y acceso
criterios de aceptación y KPI del piloto
plan de implantación y mantenimiento
hipótesis presupuestarias indicativas
No garantizamos financiación ni resultados de contratación. Ayudamos a preparar el alcance técnico y de implantación.
PILOTO
Empiece con un proceso.
Seleccione un área acotada cuyo impacto pueda medirse de forma segura y revisarse con el personal antes de ampliar.
01un número o tráfico seleccionado
02una unidad o ubicación
03conocimiento y guiones aprobados
04ruta de escalado definida
05pruebas con su equipo
06informe con métricas acordadas
Preguntas frecuentes
¿AI Patient Assistant ofrece consejo médico?
No. Gestiona procesos administrativos e informativos acordados. No diagnostica, interpreta resultados ni toma decisiones médicas.
¿Debemos sustituir el sistema actual?
No. AI Patient Assistant funciona como una capa de comunicación con el paciente. La integración depende de las interfaces disponibles.
¿Cómo se trata la privacidad y la seguridad?
Antes del lanzamiento acordamos el alcance de datos, funciones, permisos, retención, registro de eventos y escalado.
¿Podemos empezar con una sola unidad?
Sí. Un piloto puede abarcar un número, un proceso y una unidad organizativa.
¿Puede atender en varios idiomas?
Sí. Cada idioma, guion y fuente de conocimiento se prepara y prueba antes del lanzamiento.
AI PATIENT ASSISTANT 24/7
Hablemos de un proceso que hoy sobrecarga su recepción.
Una conversación breve basta para definir el alcance, las integraciones y si tiene sentido realizar un piloto.