¿Qué debe ocurrir cuando un trabajador temporal comunica una baja fuera de horario?
Un proceso práctico desde la llamada hasta un caso completo y el seguimiento humano correcto.
La respuesta corta
El aviso debe identificar trabajador, cliente, lugar y turno, registrar los hechos, valorar la urgencia y avisar al responsable. El trabajador recibe confirmación y el coordinador un caso utilizable.
Pide hechos, no un diagnóstico
Solo se solicitan datos previstos en el proceso aprobado. El sistema no emite diagnósticos ni decide si la ausencia es válida.
Enruta por urgencia y responsable
Un aviso con dos días de margen puede entrar en la cola normal. Otro a veinte minutos del turno puede necesitar alerta. Cada ruta requiere responsable y sustituto.
Qué contiene un caso completo
El registro indica quién llamó, cuándo, por qué asignación, qué comunicó, quién fue avisado y cuál es la siguiente acción.
FAQ
¿Puede la IA aceptar una baja?
Sí. Puede recoger hechos aprobados y enrutar el caso. Las decisiones médicas y laborales siguen en manos humanas.
¿Cada llamada debe despertar al coordinador?
No. Solo los casos que cumplen criterios de urgencia necesitan una alerta inmediata.
¿Hay que sustituir el ATS?
No. La capa de voz puede alimentar el proceso actual.